O Programa de Qualidade Climepe Total tem como objetivo favorecer a aproximação entre a empresa e clientes externos (beneficiários incluindo as empresas conveniadas) e internos (prestadores de serviços e funcionários).

Esta aproximação implica na criação de um vínculo forte entre a Climepe Total e seus clientes.

No caso das empresas conveniadas é estabelecido um diálogo franco entre o representante do Programa de Qualidade e o representante da empresa que apresentará sua avaliação e sugestões em relação ao seu Plano de Saúde e serviços prestados por ele.